Časi in stroški dostave

Običajno so naročila obdelana v roku 1–3 delovnih dni po prejemu plačila. V času večjega povpraševanja (razprodaje, prazniki ali posebne akcije) se lahko čas obdelave nekoliko podaljša.

Ko bo naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo odpreme in številko za sledenje, s katero lahko v realnem času spremljate potek naročila v naši trgovini, v rubriki »Sledenje naročil«.

Dostava poteka od ponedeljka do petka med 8.00 in 18.00. Poskrbite, da bo na naslovu dostave prisotna oseba, ki lahko podpiše prevzem. Če ob dostavi ni nikogar, bo dostavljavec pustil obvestilo s podatki o prevzemu v najbližjem prevzemnem centru.

---

Predvideni časi dostave

• Avstralija: 2–5 delovnih dni
• Evropa: 5–10 delovnih dni
• ZDA in Kanada: 7–12 delovnih dni
• Ostali svet: 10–20 delovnih dni, odvisno od lokacije

Ti roki so okvirni in se lahko razlikujejo zaradi carinskih postopkov, vremenskih razmer ali drugih dejavnikov, na katere nimamo vpliva.

---

Stroški dostave

Stroški pošiljanja se izračunajo ob zaključku naročila in so odvisni od države prejemnika, teže pošiljke in izbranega načina dostave. Sodelujemo z zanesljivimi logističnimi partnerji, da zagotovimo hitro in varno dostavo.

Občasno ponujamo brezplačno dostavo v okviru posebnih promocij. Pogoji za brezplačno dostavo bodo vedno jasno navedeni na strani izdelka ali v košarici.

---

Carine in davki

Kupec je odgovoren za vse morebitne carinske dajatve in uvozne davke, ki se lahko zaračunajo ob prihodu pošiljke v državo prejemnika. Ne znižujemo vrednosti na carinskih obrazcih in paketov ne označujemo kot »darilo«, saj je takšna praksa nezakonita.

Upoštevamo vse mednarodne standarde pošiljanja, da zagotovimo varen in zanesljiv prihod vaše pošiljke.

---

Zamude in težave pri dostavi

V redkih primerih lahko pride do zamud zaradi zunanjih dejavnikov, kot so vremenske razmere, stavke ali preobremenjenost logističnih centrov. V takšnih primerih bomo storili vse, kar je v naši moči, da vas obvestimo in čim prej rešimo situacijo.

Če vaš paket ni prispel v predvidenem roku, prosimo, da počakate še 5 dodatnih delovnih dni. Če ga po tem času še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na support@aureliabled.si, da lahko preverimo status pošiljke.

---

Kontakt

Če imate vprašanja glede vašega naročila ali naše politike dostave, nas lahko kontaktirate prek e-pošte:

support@aureliabled

Na vaše sporočilo bomo odgovorili v roku 24–48 ur (delovnih dni).