Pravilnik o vračilih
Pravilnik o vračilih
Pomembno obvestilo
Prosimo, upoštevajte, da ne ponujamo brezplačnih vračil — lahko se zaračunajo stroški pošiljanja ali ravnanja.
VRAČILA
Ali lahko vrnem svoje naročilo?
Da, vračilo je možno. Če z naročenimi izdelki niste zadovoljni, jih lahko vrnete v roku 30 dni po prejemu.
Da bi bilo vračilo odobreno, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
- Izdelek mora vsebovati vse prvotne dele in komponente, embalaža pa mora biti v enakem stanju kot ob prejemu.
- Izdelek mora biti uporabljen le na običajen način; poškodbe, nastale zaradi malomarnosti ali neprimerne uporabe, so izključene.
- Izdelki, pri katerih je higiena ključnega pomena, morajo biti ustrezno očiščeni pred začetkom postopka vračila.
- Izdelek mora biti razglašen za neustrezen ali poškodovan takoj po prejemu.
Trgovina Vericci si pridržuje pravico zaračunati stroške pošiljanja kupcu.
Vračila bodo obdelana v roku 7 delovnih dni, in če bodo izpolnjeni vsi pogoji, bodo v tem obdobju tudi uradno odobrena.
Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vračilo, če obstajajo znaki, da je bil izdelek uporabljen ali poškodovan, razen v primerih, ko je odgovornost na strani trgovine.
KAKO VRNITI NAROČILO
Če vaše naročilo izpolnjuje zgoraj navedene pogoje, sledite tem korakom za začetek postopka vračila:
Pošljite e-pošto na: support@aureliabled.si
V e-pošti vključite naslednje podatke:
- Številko naročila
- Razlog za vračilo
- Fotografijo izdelka (v primeru poškodbe ali napake)
- Ime in priimek kupca
- Naslov kupca
Po vzpostavitvi stika vam bomo poslali točen naslov za vračilo.
Izdelkov nikoli ne pošiljajte na prvotni naslov pošiljatelja — pravilen naslov vam bomo posredovali po e-pošti.
Stroške vračila krije kupec.
PRAVICA DO PREKLICA NAROČILA
Potrošnik ima pravico do preklica naročila, če gre za fizično osebo, ki sklene pogodbo za namene, ki niso povezani s poslovno dejavnostjo.
Pogoji preklica:
Rok za preklic je 30 dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba (ki ni dostavna služba) prejeli izdelek.
Ker Vericci uporablja popolnoma avtomatiziran sistem obdelave, se naročila obdelujejo takoj po oddaji.
Zaradi tega pošiljanja ni mogoče ustaviti pred dostavo, zato je vračilo možno šele po prejemu izdelka.
Če želite uveljaviti pravico do preklica, morate jasno obvestiti Vericci (npr. po e-pošti) o svoji odločitvi o preklicu pogodbe.
Preklic bo veljaven po prejemu vrnjenega izdelka.
Stroške vračila krije kupec.
NAROČILA V TRANZITU
Pri obdelavi naročil lahko pride do daljših dobavnih rokov zaradi različnih dejavnikov, kot so logistika ali carinski postopki.
Če je izdelek že odposlan, preklic ni mogoč.
Prosimo, počakajte, da izdelek prejmete, in nato izvedite vračilo.
Za hitrejšo obdelavo vračila priporočamo, da nam posredujete potrdilo o pošiljanju (številko za sledenje).
POSLEDICE PREKLICA IN VRAČILA DENARJA
Če potrošnik uveljavi pravico do preklica, bomo vrnili vsa prejeta plačila, razen stroškov dostave (in morebitnih dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire dražjega načina dostave), najpozneje v 14 dneh po prejemu izdelka in obvestilu o preklicu.
Vračilo denarja bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če se izrecno dogovorimo drugače.
Za vračilo denarja se ne zaračunajo dodatni stroški.
🔹 Izdelki v akciji ali s popustom:
V primerih, ko je bil izdelek kupljen po znižani ceni, bo vračilo izvedeno sorazmerno glede na plačano vrednost, upoštevajoč promocijsko ceno, ki je veljala ob nakupu.
POMEMBNO
Vse vrnjene pošiljke je treba poslati na centralni skladišče trgovine Vericci stroški pa bremenijo kupca.
KONTAKT
Če imate vprašanja ali želite začeti postopek vračila, nas kontaktirajte:
support@aureliabled.si